Svårt att boka FPA-resor
Det nya bokningssystemet av taxiresor som berättigar till reseersättning upplevs som krångligt och tidskrävande. På vissa orter har denna typ av taxiskjutsar blivit färre.
ÖSTNYLAND För drygt två månader sedan togs ett nytt beställningssystem i bruk för taxikunder som är berättigade till reseersättning från Folkpensionsanstalten. För att få ersättningen redan i taxin ska kunderna numera beställa en bil via en taxicentral i Helsingfors som koordinerar alla FPA-relaterade taxiresor inom Helsingfors- och Nylands sjukvårdsdistrikt.
Tidigare har kunderna bokat en bekant chaufför direkt för regelbundna skjutsar till sjukhus, läkarmottagning och fysioterapi. Det här kan kunderna fortsättningsvis göra men då får de inte FPA-ersättning i taxin utan måste betala för hela resan och ansöka om ersättning i efterskott.
Ingen samåkning
Centraliserade beställningssystem och samåkning har använts redan några år i vissa delar av landet. Samåkning innebär att flera kunder med ett gemensamt färdmål åker med samma taxi. I december utvidgades systemet att gälla hela landet, med undantag av Åland. HNS-sjukvårdsdistrikt var det sista att ansluta sig.
Från FPA meddelar man att samåkningar i fjol sparade över 10 miljoner euro. Antalet taxiresor där FPA-ersättningen betalades ut direkt i taxin uppgick till 2,3 miljoner. Av dessa var 261 000 samåkningar.
Lars Salomaa som är styrelseordförande för Taxi Porvoo-Borgå bekräftar att det varit en hel del "startproblem" med det nya bokningssystemet. Koordineringen av skjutsar som skulle starta i samma veva har ännu inte inletts.
– Vid FPA anade man att det skulle ta tid att få bokningssystemet att fungera så Helsingforscentralen fick några månaders respit för samåkningarna. Meningen är att de så småningom ska komma i gång men det räcker säkert hela året innan allting fungerar som det ska, säger Salomaa.
Han befarar att samåkningarna inte kommer att tas emot med jubel av alla kunder. Risken finns att man vid en samåkning kan få vänta en litet längre stund på sin taxi och är man den sista som lämnas av på hemresan, blir färden automatiskt längre.
– Samåkningen kommer bara att gälla längre resor som till exempel en färd mellan Lovisa och Helsingfors. Om någon i Borgå ska till samma ställe kan taxin köra via Borgå. Samåkning används inte för kortare sträckor.
165 bilar
Bokningsproblemen beror till en del på att HNS-sjukvårdsdistrikt är så stort; det omfattar 25 kommuner med 1,5 miljoner invånare. Dessutom innebär det nya beställningssystemet långa samtal. När kunden ringer för att göra en bokning ska hen svara på en lång rad frågor. Telefonisten tar upp personuppgifter, gatuadress, tidtabell och information om eventuella hjälpredskap som rullstol eller rollator. Det har hänt att kunder inte kommit fram till centralen på grund av långa telefonköer.
Enligt Salomaa kördes systemet i gång på bara några dagar vilket gjorde att kapaciteten på taxicentralen i Helsingfors tog slut.
- Nu fungerar allting ändå betydligt bättre, säger han.
Det nya systemet innebär att skjutsarna som berättigar till FPA-ersättning fördelas jämnare mellan taxichaufförerna eftersom samtliga av Taxi Porvoo-Borgås 165 bilar, precis som tidigare, kan ta emot den här typen av skjutsar. Men det är inte nödvändigtvis en bekant chaufför som får uppdraget utan den som råkar vara närmast.
Till Taxi Porvoo-Borgås verksamhetsområde hör Borgå, Askola, Lovisa och Lappträsk i öst samt Hangö och Raseborg i väst.
Vissa undantag
Salomaa säger att skjutsarna som ger rätt till FPA-ersättning minskat efter årsskiftet, särskilt på landsbygden.
– En orsak till minskningen är säkert att beställningssystemet är krångligt och att det tar lång tid att ringa in en bokning. I stället tar sig kunderna på egen hand, med släktingar, grannar eller vänner dit de ska.
Det här drabbar enligt Salomaa särskilt hårt landsortstaxina vars inkomster är beroende av skjutsar som ger FPA-ersättning.
– Utöver dem har landsortstaxina bara eventuella skolskjutsar och jourer inom de egna byarna.
Det nya systemet har inte drabbat alla taxikunder som är berättigade till FPA-ersättning. Egentaxi får fortfarande användas av kunder som omfattas av FPA:s medicinska rehabilitering och av personer med svår funktionsnedsättning.
Dessa kunder kan ringa upp önskad taxichaufför som i sin tur kontaktar Helsingforscentralen för att meddela att hen tar en skjuts som ger rätt till FPA-ersättning.
Då behövs ett intyg från hälsovården över att man har rätt att åka taxi ensam. Barn under 16 år som reser ensamma, och svårt sjuka barn har också rätt att anlita en bekant taxi.